Translation comming soon
Wij doen er alles aan om onze verplichtingen naar jou als onze klant na te komen, door de diensten te leveren die je bij ons besteld hebt en te zorgen dat deze blijven draaien. Wij verwachten dat onze klanten hun facturen op tijd betalen. Als dat een keertje niet lukt, hebben wij daar begrip voor. In dat geval raden wij aan tijdig contact op te nemen met billing@hostdeko.com om zo automatische uitschakeling van uw diensten te voorkomen.
Wij geven je graag inzicht in de procedure die we hanteren rondom factuur betaling:
- 14 dagen voor verlening wordt een nieuwe factuur gegenereerd, de betalingstermijn is dus 14 dagen
- 3 dagen na het verstrijken van de betaalingstermijn sturen wij een herrinering naar het email adres zoals dat bij ons bekend is
- 14 dagen na verstrijken van de betalingstermijn bent u volgens onze voorwaarden in gebreken en sturen wij nog een email
- 30 dagen na verstrijken van de betalingstermijn kunnen er incassokosten en wettelijke rente aan u worden doorberekend. U ontvang een laatste waarschuwing en nogmaals het verzoek te betalen
- Indien wij 14 dagen na de laatste waarschuwing niets van de klant vernemen zal MyHostdeko automatisch de betrokken diensten blokkeren
- Indien wij na blokkering nog altijd geen betaling ontvangen dan wel een regeling hebben getroffen* zijn wij helaas genoodzaakt de openstaande vordering inclusief wettelijke rente over te dragen aan een incassobureau voor verdere afhandeling. De incassokosten ben je vanaf dat moment verschuldigd aan het incassobureau. Tevens worden je betaalde diensten niet meer verlengd en je gratis diensten per direct opgezegd. We kunnen je dan geen nieuwe diensten meer leveren. Alle verdere communicatie over de vordering verloopt vanaf dan ook via het incassobureau.
*Bij uitzonderlijke situaties kan de administratie besluiten de automatische blokkering voor een bepaalde periode uit te schakelen, bijvoorbeeld na het treffen van een betalingsregeling.